Alternance - Assistant (e) Service client

Notre partenaire, acteur international reconnu dans le secteur de l'ameublement et de l'équipement de la maison, recherche un(e) Assistant(e) Service Client en alternance afin de rejoindre son siège social situé à Peltre.

Au sein du service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs et le suivi de leurs demandes :

• Répondre aux demandes des clients
• Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire
• Traiter les demandes concernant les commandes non livrées / retardées
• Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat
• Contribuer à la réalisation des objectifs
• Assurer une collaboration optimale entre magasins et service client

Cette offre est idéale pour l'une de nos formations : BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (GPME)

• Votre excellent sens du contact et votre orientation client
• Votre écoute, votre empathie et votre attitude positive au quotidien
• Votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation
• Votre aisance avec les outils informatiques, notamment le Pack Office
• Votre maîtrise de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, afin d'évoluer dans un contexte international