Alternance – Assistant(e) Relation Client & RH (H/F) – BTS GPME / NDRC

VAD-experts – Vallauris – Démarrage dès que possibleOffre publiée directement par l'entreprise. L'école est au choix du candidat.

Qui sommes-nous ? VAD-experts est spécialisée dans la vente à domicile pour de grands opérateurs : box internet, forfaits mobiles et énergie. Nos conseillers rencontrent les clients chez eux, et nous voulons que chaque client soit bien informé et satisfait.

Tes missions

Relation client (environ 50 %)

• Appeler les clients après le passage de nos conseillers, pour t'assurer qu'ils ont bien compris leur offre et qu'ils sont satisfaits.
• Leur expliquer les prochaines étapes : installation, résiliation de l'ancien opérateur…
• Repérer les problèmes et les signaler, pour améliorer la qualité de nos ventes.
• Suivre les dossiers incomplets ou bloqués.
• Tenir à jour nos outils de suivi .

Ressources humaines (environ 50 %)

• Chercher et trier des CV, publier les annonces, organiser les premiers échanges avec les candidats.
• Préparer les dossiers d'entrée des nouveaux collaborateurs.
• Participer à la création des supports de formation.
• Aider à l'intégration des nouvelles recrues.

Une journée type : le matin tu tries des CV et tu prépares l'arrivée des nouveau conseiller. L'après-midi, tu rappelles les clients vus la veille.

Deux métiers en un : relation client et RH. C'est idéal si tu hésites encore, ou si tu veux un CV qui sort du lot.

Ton profil

• Tu prépares un BTS GPME, NDRC ou SAM, ou une formation RH (bac+2 à bac+3).
• Tu es à l'aise au téléphone : élocution claire, patience et diplomatie.
• Tu es rigoureux·se et organisé·e, et tu sais garder la confidentialité.
• Tu es à l'aise avec l'ordinateur : tableur, mails, Drive.
• Tu aimes les postes variés.

Ce qu'on t'offre

• Un contrat en apprentissage sur la durée de ta formation, avec un rythme selon ton école.
• Une rémunération selon ton âge et ton année d'études, sur la grille légale de l'apprentissage.
• Du lundi au vendredi, en journée, à Vallauris.
• Un poste avec de vraies responsabilités, en lien direct avec le dirigeant.
• Une possibilité d'embauche à la fin de l'alternance.