Alternance - Assistant(e) Relation Client & RH (H/F) -...
VAD-experts – Vallauris – Démarrage dès que possible Offre publiée directement par l'entreprise. L'école est au choix du candidat.
Qui sommes-nous ? VAD-experts est spécialisée dans la vente à domicile pour de grands opérateurs : box internet, forfaits mobiles et énergie. Nos conseillers rencontrent les clients chez eux, et nous voulons que chaque client soit bien informé et satisfait.
Tes missions
Relation client (environ 50 %)
Appeler les clients après le passage de nos conseillers, pour t'assurer qu'ils ont bien compris leur offre et qu'ils sont satisfaits.
Leur expliquer les prochaines étapes : installation, résiliation de l'ancien opérateur…
Repérer les problèmes et les signaler, pour améliorer la qualité de nos ventes.
Suivre les dossiers incomplets ou bloqués.
Tenir à jour nos outils de suivi .
Ressources humaines (environ 50 %)
Chercher et trier des CV, publier les annonces, organiser les premiers échanges avec les candidats.
Préparer les dossiers d'entrée des nouveaux collaborateurs.
Participer à la création des supports de formation.
Aider à l'intégration des nouvelles recrues.
Une journée type : le matin tu tries des CV et tu prépares l'arrivée des nouveau conseiller. L'après-midi, tu rappelles les clients vus la veille.
Deux métiers en un : relation client et RH. C'est idéal si tu hésites encore, ou si tu veux un CV qui sort du lot.
Ton profil
Tu prépares un BTS GPME, NDRC ou SAM, ou une formation RH (bac+2 à bac+3).
Tu es à l'aise au téléphone : élocution claire, patience et diplomatie.
Tu es rigoureux·se et organisé·e, et tu sais garder la confidentialité.
Tu es à l'aise avec l'ordinateur : tableur, mails, Drive.
Tu aimes les postes variés.
Ce qu'on t'offre
Un contrat en apprentissage sur la durée de ta formation, avec un rythme selon ton école.
Une rémunération selon ton âge et ton année d'études, sur la grille légale de l'apprentissage.
Du lundi au vendredi, en journée, à Vallauris.
Un poste avec de vraies responsabilités, en lien direct avec le dirigeant.
Une possibilité d'embauche à la fin de l'alternance.