Alternance - Assistant.e Qualité SAV H/F

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

SAV

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)
• Analyse technique de défectuosité
• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible
• Organiser le suivi des marchandises défectueuses entre clients, siège et fabricants

Reporting et communication

• Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité

• Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers
• Déplacement en entrepôt à prévoir.

Cahier des charges

• Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants
• Sensibilité produit
• Connaissances techniques appréciées
• Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire
• Bon niveau d’anglais
• Bonne communication écrite et orale

Offre à pourvoir à partir de septembre 2026