Alternance - Assistant(e) Projets Care Services - H/F

Dans le cadre du développement de l’activité Care et de l’amélioration continue de l’expérience client, l’alternant(e) devra œuvrer à la gestion et à la coordination de projets transverses qui s’articuleront autour de trois axes clés : Data analytics & réconciliation : Pilotage de l'amélioration continue : Il/elle aura pour mission de garantir la fiabilité et la cohérence de nos données analytiques à travers Power BI, essentielles au pilotage de l'amélioration continue de nos services. Ses responsabilités incluront :

• Réconciliation et fiabilisation des données : Assurer la cohérence et l'exactitude des données issues de différentes sources, en mettant en place des processus de vérification et de réconciliation pour garantir l'intégrité de nos analyses.
• Optimisation des rapports Power BI : Développer et optimiser les rapports Power BI, en veillant à la fiabilité des données sous-jacentes, pour un suivi précis et consolidé des volumes, des délais et des performances du service, permettant une identification rapide des écarts et des axes d'amélioration.
• Analyse et suivi des KPIs : Collecter, analyser, interpréter et suivre rigoureusement nos KPIs, en se basant sur des données réconciliées et fiables.
• Projets transverses & optimisation data BI : Piloter et collaborer avec la DSI et la Performance Opérationnelle sur des projets visant l'amélioration continue et l'optimisation des outils et flux Data BI (Projet Canopée), assurant l'intégrité et l'exploitabilité des données. Engagement RSE : Conformité et développement durable Il/elle contribuera activement à la démarche RSE au sein du Care, en lien étroit avec notre horloger et notre équipe opérationnelle. Ses missions incluront :
• Participation aux audits RSE : Préparer, coordonner et participer aux audits RSE (notamment RJC et ISO), en assurant la collecte des informations nécessaires et en facilitant les échanges avec le département RSE, les auditeurs et ...