Alternance Assistant(e) Product Owner Relation Client - Paris (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l’assurance santé , un.e Assistant(e) Product Owner Relation Client , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions principales :

• Participer à l’administration et au suivi de la solution de relation client.
• Assurer le traitement des demandes d’habilitation, des accès utilisateurs et le suivi des incidents.
• Contribuer au paramétrage des activités et au déploiement des évolutions de la plateforme.
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers.
• Participer à la rédaction des expressions de besoins, des cahiers de recette et de la documentation fonctionnelle.
• Réaliser les tests fonctionnels et assurer le suivi des mises en production.
• Contribuer au suivi du backlog produit, des évolutions et des incidents.
• Participer à l’accompagnement des utilisateurs et aux projets transverses.
• Assurer une veille sur les innovations et les nouvelles fonctionnalités liées aux solutions de relation client.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word.
• Vous avez une appétence pour les systèmes d’information et les outils digitaux.
• Vous savez analyser un besoin et le formaliser de manière claire et structurée.
• Vous avez des notions en gestion de projet et en méthodologies Agile.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes curieux(se), autonome et appréciez le travail en équipe.
• Vous disposez d’un bon relationnel et d’un réel sens du service.
• Une connaissance des environnements de relation client ou des centres de contacts est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75015 )

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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