Alternance - Assistant E-Partenaires & CRM F/H

Au sein de l’équipe digitale, vous serez rattaché(e) au Responsable E-Business et au Responsable CRM & Service client. Dans le cadre de votre alternance, vous accompagnerez les équipes e-commerce et CRM dans leurs missions quotidiennes et participerez activement au développement de la performance digitale de la marque.

Vos principales missions :

Animation & suivi des E-Partenaires  

• Participer à la mise en ligne de l’offre Fursac sur les sites de nos e-partenaires via différentes plateformes et outils (catalogue produits, visuels, stock),
• Contribuer au suivi et à l’analyse des performances des e-partenaires (rapports hebdomadaires, mensuels, analyses des opérations commerciales),
• Veiller au respect de la charte Fursac sur les sites de nos partenaires,
• Participer à la mise en avant de la marque auprès de nos e-partenaires en proposant des sélections produits et contenus e-merchandising,
• Réaliser des benchmarks concurrentiels afin d’identifier les bonnes pratiques du marché,
• Accompagner l’organisation des shootings e-commerce (préparation, suivi du planning).

Animation CRM & expérience client

• Participer au pilotage du plan d’animation CRM, s’assurer de la bonne coordination des équipes internes et du respect du planning,
• Rédiger les briefs de campagnes et assurer le routage (emailing, SMS, automation, pop-in…),
• Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations,
• Contribuer au déploiement de triggers et scénarios automatisés,
• Participer à l’animation du presence management (mise à jour des fiches boutiques Google & Google Posts),
• Contribuer aux projets du pôle CRM (ex. lancement d’un programme de fidélité) et à l’optimisation des process,
• Assurer ponctuellement un support au service client (réponse aux appels et emails) lors des périodes de forte activité,
• Réaliser des benchmarks concurrentiels pour nourrir la stratégie CRM et enrichir l’expérience client.

Nos avantages

• Poste basé à notre siège , en plein cœur de Paris
• Remise sur vos achats
• Carte restaurant , mutuelle et prévoyance
• Prise en charge à 50 % du titre de transport

Un environnement propice à votre développement

Au-delà des avantages, nous veillons à offrir un cadre de travail inclusif, responsable et stimulant , favorisant l’évolution professionnelle de chacun.

• Des temps d’échange structurants pour accompagner les parcours (entretiens annuels et de développement pour plus de 90 % des collaborateurs)
• Une mobilité interne concrète , notamment en Retail (66 % des postes de Responsables de Boutique pourvus en interne en 2025)
• Un engagement fort en faveur de l’ égalité professionnelle ( 79 % de femmes parmi les fonctions dirigeantes)
• Des politiques sociales attentives aux moments clés de la vie : handicap, parentalité, proches aidants
• Une démarche RSE engagée , avec notamment des produits éco‑responsables et la possibilité de s’impliquer dans des actions solidaires

• Étudiant(e) en formation supérieure (école de commerce, marketing ou digital), vous recherchez une alternance à partir de août/septembre 2026, avec une première expérience dans ce domaine,
• Vous avez une forte sensibilité pour le digital, l’e-commerce et/ou l’expérience client,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et disposez de bonnes capacités d’analyse,
• Vous disposez d’un bon esprit d’équipe, ainsi qu’une capacité à travailler en autonomie,
• Vous êtes à l’aise avec Excel et les outils digitaux,
• Vous parlez couramment français et anglais.

Alternance à pourvoir à partir de août/septembre 2026, pour une durée de 1 an à 2 ans.

Lieu : 1er arrondissement, Paris.