Alternance Assistant(e) Informatique, Data & Automatisation - Nice (F/H)

Au sein de l’équipe informatique, vous participerez au pilotage technique des campagnes d’appels sortants et à l’amélioration des outils et processus internes.

Gestion des campagnes & outils

Créer et paramétrer les campagnes d’appels sur une plateforme spécialisée de gestion de centres de contacts ;Configurer les scripts et les communications HTML associés aux campagnes ;Accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation des outils ;Intervenir sur les problématiques techniques rencontrées au quotidien.

Data & bases de données

Manipuler et exploiter des bases de données ;Participer à la préparation, au traitement et à la fiabilisation des données ;Analyser les données liées aux campagnes et identifier les axes d’amélioration ;Produire des reportings à destination des clients et des équipes internes.

Développement & automatisation

Automatiser certains processus afin d’améliorer l’efficacité des équipes ;Développer des scripts et outils internes en Python et Java

Script ;Participer à la conception et à l’évolution d’outils répondant aux besoins opérationnels ;Identifier les tâches pouvant être optimisées ou automatisées grâce aux nouvelles technologies et à l’intelligence artificielle.

Performance & amélioration continue

Suivre et analyser les performances des campagnes ;Identifier les problématiques liées aux données, aux outils ou aux processus ;Proposer et mettre en œuvre des solutions permettant d’améliorer les performances ;Participer à des projets transverses associant informatique, data, automatisation et opérations.

Environnement technique

Vous serez amené(e) à travailler notamment avec :Nixxis, MS SQL, Maria

DB, Mongo

DB, Python, Java

Script, HTML. #PMEjob.fr