Alternance Assistant(e) de Réception - Paris (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Hôtel de Tourisme 3*, un(e) Assistant(e) de Réception en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor ou Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Accueil des clients

• Accueillir les clients à leur arrivée, procéder aux enregistrements (check-in) et remettre les clés.
• Gérer les départs (check-out), effectuer la facturation et l’encaissement des paiements.

Gestion des réservations

• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation en ligne.
• Vérifier la disponibilité des chambres et conseiller les clients selon leurs besoins.

Assistance administrative

• Gérer les plannings et la saisie des données dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Traiter les demandes spéciales des clients et assurer la coordination avec les autres services (ménage, restauration, etc.).

Communication avec les clients

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les horaires de restauration et les activitéslocales.
• Répondre avec professionnalisme aux demandes, plaintes et préoccupations des clients.

Soutien aux autres départements

• Assurer une bonne communication entre la réception, le service de ménage, la restauration etla direction.
• Participer à la gestion des stocks (clés, documents, brochures).

Sécurité et confort

• Veiller à la sécurité des clients et à la conformité aux normes d’hygiène et de sécurité.
• Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement dans les chambres ou les espaces communs.

Voici le profil recherché:

• Excellente communication orale et écrite.
• Sens du service client, diplomatie et professionnalisme
• Vous êtes doté d'un bon relationnel
• Vous êtes bilingue anglais
• Vous avez une bonne présentation
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (9ème).

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !