Alternance – Assistant.e CRM International (H/F)

1. Elaboration des stratégies etcampagnes CRM * Participer à la préparation et à laconstructiondes campagnes CRMliées aux lancements de produits,en veillant au respect des contraintes locales. * Assister à la rédaction des briefs et à la coordination avec les équipes

Design,Marketing, Éducation, et autres parties prenantes. * Contribuer à la réflexion autour de nouvelles mécaniques CRM (fidélisation, réactivation, acquisition). * Participer à l’optimisation des campagnes CRM et au suivi desdirectives globales. 1. Gestion des projets

CRMet emails automatisés (triggers)

• Accompagner la Global CRM Project Manager sur différents projets CRM internationaux.
• Participer à la mise en place d’une stratégie de fidélisation internationale et à son adaptation sur les marchés locaux.
• Contribuer à la création, la mise à jour et l’optimisation des emails automatisés (triggers) liés aux parcours clients.
• Participer aux tests et au suivi des dispositifs automatisés afin d’assurer leur bon fonctionnementet leur performance. 1. Suivi,reportinget optimisation des dispositifs CRM
• Contribuer à l’analyse des performances des campagnesde lancements ettriggers, identifier les succès et axes d’amélioration.
• Assurer une veille concurrentielle et des benchmarksspécifiquesafin d’alimenter l’innovation des dispositifs CRM.
• Assurerlesuivi opérationnel des projets en cours : gestion d’agenda, comptes rendus et relances.