Alternance - Assistant(e) Chef de projet Digital Training – Mode – Septembre 2026 - H/F/X

Overview

A Paris 1er, à pourvoir à partir de septembre 2026. Au sein du département Supply Chain, vous participez au développement des outils de formation liés à l’expertise des Services Après Ventes à destination de la Communauté Internationale des Artisans SAV CHANEL. Vous êtes bilingue en anglais (à l’écrit et à l’oral) car tous les outils sont produits en anglais et vous êtes amené(e) à coanimer des sessions en anglais. En interaction avec différents départements (Qualité, Learning, Aftersales Efficiency…), vous concevez des modules de formation pour toutes les lignes de produits (hors RTW) en mode blended (présentiel et digital) via notre plateforme digitale.

Ainsi vous contribuez à élever les compétences et l’expertise des Artisans SAV afin d’offrir aux client(e)s un service unique et du plus haut niveau de qualité, au travers d’interactions ludiques, motivantes et valorisantes.

Responsibilities

• Concevoir des modules de formation techniques sur une plateforme digitale (création / montage vidéo, rédaction de contenus éditoriaux, déroulé pas à pas des étapes learning sur la plateforme).
• Administrer la plateforme et gérer la communauté des artisans (profils, sessions live, ateliers digitaux, contributions des artisans).
• Participer aux études d’évolution des structures Repair Centers et de leurs compétences.
• Participer au développement des contenus de formation dans une logique de blended learning (mix présentiel et digital learning).
• Suivre les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, vidéos, briefings) en collaboration avec les interlocuteurs internes et les agences de création externes.
• Contribuer à l’animation de la communauté par la consolidation des retours d’expérience et l’amélioration des outils et formats proposés.

What you will bring

• Une première expérience en formation, outils digitaux, rédaction de contenus et montage vidéo.
• Esprit de synthèse, organisation, réactivité et sens du détail.
• Sensibilité à l’artisanat, appétence pour le digital et sens de l’esthétique.
• Capacité à présenter et promouvoir son travail.
• Bonne maîtrise de PowerPoint et d’Office 365. Anglais maîtrisé attendu.
• Dynamique, bonne humeur, sens du relationnel et énergie positive.

What CHANEL offers

• L’indépendance d’une Maison de création qui place l’humain au centre.
• Un environnement dynamique favorisant l’excellence et l’épanouissement.
• Des opportunités d’évolution et de parcours multiples dans une Maison qui valorise la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Recruitment process

• Candidatez en ligne.
• Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
• Suite à un échange positif avec l’équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
• Suite à l’entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l’horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l’acquisition d’un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d’art, dont onze d’entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s’attache à offrir un artisanat exceptionnel. La marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.