Alternance Assistant(e) Chargé(e) de CRM (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Marketing, Communication, Digital et E-commerce de l’enseigne La Halle et sous la Coordinatrice CRM, l’alternant(e) participe au développement et à l’animation des campagnes CRM de La Halle.

Responsabilités

• Participer à la mise en œuvre des campagnes CRM omnicanales
• Assurer la mise en place opérationnelle des campagnes
• Coordonner les actions marketing destinées aux magasins
• Rédiger les notes d’information à destination des équipes commerciales
• Effectuer une veille concurrentielle
• Concevoir un plan de test pour optimiser les performances
• Suivre et analyser les performances des campagnes
• Suivre les KPI, analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Réaliser les reportings hebdomadaires et mensuels
• Contribuer à l’optimisation des futures actions
• Participer à la mise en place du programme relationnel
• Concevoir les parcours clients (triggers)
• Piloter la mise en place des triggers avec l’équipe créative
• Réaliser les reportings de performance du programme

Compétences techniques

• Connaître et comprendre le vocabulaire technique utilisé dans les métiers du CRM
• Avoir de bonnes capacités d’analyse
• Être à l’aise avec les chiffres
• Connaître les KPI’s CRM
• Maîtriser le pack office (notamment Excel)

Compétences comportementales

• Travail en équipe
• Réactivité et proactivité
• Organisation et respect des délais
• Être force de proposition
• Avoir le sens de la communication
• Être autonome

Ouvert à tous les talents, l'ensemble de nos postes sont handi-bienveillants