ALTERNANCE - ASSISTANT.E AFTER-SALE AND QUALITY - SEPTEMBRE 2026 (F/H/X)

VOTRE CONTRIBUTION Indicateurs qualité et suivi de la performance

• Suivre et analyser les indicateurs de performance qualité
• Préparer les réunions mensuelles de suivi avec les directeurs qualité et les zones
• Proposer des plans d’amélioration en collaboration avec les équipes qualité Qualité produit et suivi des réparations
• Assister l’équipe Monde dans le suivi des demandes spécifiques au SAV (rappel de produits, suivi d’expertise qualité)
• Animer les revue qualité avec les managers après-vente en zone
• Documenter les formations des équipes après-vente en magasin et en zone
• Supporter les équipes qualité dans le suivi de leurs réclamations clients (analyse, catégorisation, plan d’action)
• Documenter les process du département et les tenir à jour (destruction, guide stockage, contrôle qualité en entrepôt...)