Alternance Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) (F/H)

Vos missions pour le poste:

Gestion des plannings & Télégestion

• Formation et prise en main du logiciel métier pour l'élaboration et l'optimisation des plannings hebdomadaires.
• Gestion réactive de la continuité de service (remplacements de dernière minute, ajustements, urgences).
• Suivi des compteurs d’heures et accompagnement sur l'optimisation de la modulation du temps de travail.
• Suivi quotidien de la télégestion (vérification des remontées d'heures, relance des intervenantes, validation/suspension des interventions).
• Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.

Relation client & Développement commercial

• Traitement des appels téléphoniques entrants/sortants et accueil physique chaleureux en agence.
• Réalisation des analyses de besoins et des projets personnalisés d’accompagnement des bénéficiaires.
• Détection des opportunités de développement de prestations chez les clients.
• Réalisation de rendez-vous au domicile des clients pour faire signer les avenants de hausse d’heures contrat afin de faire croître le chiffre d’affaires.
• Suivi de la satisfaction client et contrôle du respect des plans d’aide attribués.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un bon sens relationnel et appréciez le contact avec les clients et les bénéficiaires.
• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et adoptez une posture professionnelle et bienveillante.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Vous êtes réactif(ve), savez gérer les imprévus et faites preuve de sang-froid en situation d’urgence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et souhaitez développer vos compétences sur des logiciels de gestion.
• Vous avez une sensibilité commerciale et êtes capable d’identifier les besoins et opportunités auprès des clients.
• Vous êtes autonome, impliqué(e) et appréciez travailler dans un environnement où la proximité et le sens du service sont essentiels.
• Vous êtes titulaire du permis B, indispensable pour les déplacements chez les bénéficiaires.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Saint-Raphaël (83700) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.