Alternance assistant de direction - marignane (f/h)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Les missions sont les suivantes : -Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité -Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers entrants/sortants, répondre aux demandes clients et aux requêtes internes -Assurer les formalités d’arrivée et de départ : check-in, check-out, encaissements et facturation selon les standards de l’hôtel -Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients, en transmettant correctement les informations entre les shifts pour assurer la continuité du service -Contribuer aux tâches administratives quotidiennes : saisie, classement, suivi des stocks et commandes de fournitures de réception et de notre "shop" réservé aux clients -Assurer la coordination avec les autres services (technique, étages, restauration/petit-déjeuner) afin de garantir une expérience client fluide -Veiller à la propreté, à l’organisation et à la bonne tenue de l’espace réception -Assurer un rôle d’information et de conseil aux clients : services de l’hôtel, restaurants, activités locales, transport, itinéraires et recommandations générales -Participer à la promotion des services internes de l’hôtel (restaurant, bar, petit-déjeuner, offres spéciales), afin d’optimiser le chiffre d’affaires -Respecter les standards hôteliers 4 étoiles -Respecter les standards de la société -Connaitre et suivre les process du programme de fidélité et en faire sa promotion Vous êtes le/la candidat(e) idéale si : Vous êtes à l'aise avec la clientèle de manière générale Vous êtes rigoureux et organisé Vous faites preuve de rigueur dans l'organisation de votre travail. A l'aise avec vos collègues, vous travaillez facilement en équipe, et faites preuve de fiabilité. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation),
Poste basé à Marignane (13).
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !