Alternance assistant de direction H/F

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire , spécialisée dans l'agroalimentaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant(e) de gestion polyvalent(e) H/F en alternance .

Ce poste, basé à Sénas, est à pourvoir dès Septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5 , tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service Customer Service.

Rattaché(e) au Customer Service, vous interviendrez en support sur :

Gestion opérationnelle Suivi et gestion des litiges clients (retards, non-conformités, pénalités GMS)

Traitement des réclamations clients

Suivi des commandes (de la saisie à la livraison)

Vérification et contrôle des factures (écarts, remises, pénalités)

Coordination avec les services logistique, production et commercial

Suivi et analyse Vérification et suivi des stocks

Analyse des litiges récurrents et proposition d'actions correctives

Suivi des indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités)

Gestion et contestation des pénalités

Interface avec les centrales d'achat et plateformes logistiques

Suivi des promotions et opérations commerciales

Mise à jour des bases clients (tarifs, conditions commerciales)

Participation à l'amélioration des process Customer Service

Votre profil :

Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et ave