Alternance - Assistant coordinateur de prestations...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon calendrier CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Notre entreprise partenaire évolue dans l'hôtellerie d'accueil temporaire en Île-de-France, avec plusieurs résidences recevant des familles, des seniors et des personnes en déplacement pour raisons de santé ou de démarches administratives. En Essonne, l'équipe renforce son organisation afin de mieux coordonner l'accueil, l'information et le suivi des publics hébergés.

Le poste

Dans le cadre de ton alternance en apprentissage à Évry, tu rejoindras l'équipe accueil et coordination comme assistant coordinateur de prestations sociales en résidence hôtelière. Tu apprendras à orienter les usagers, organiser les demandes de services et faire le lien avec les interlocuteurs sanitaires, sociaux et administratifs.

Tes missions

• Accueillir les résidents et leurs proches, identifier leurs besoins et transmettre les informations utiles à l'équipe.
• Orienter les publics vers les services adaptés : organismes sociaux, structures de santé, associations locales ou services administratifs.
• Participer à la gestion des dossiers d'accueil, contrats de séjour, justificatifs et documents de suivi.
• Coordonner les demandes de prestations liées au séjour : accompagnement, mobilité, rendez-vous, signalements particuliers.
• Mettre à jour les tableaux de suivi des situations, des demandes en attente et des actions réalisées.
• Contribuer à la qualité de l'information donnée aux résidents, notamment sur les droits, démarches et règles de vie de la résidence.
• Appuyer l'équipe dans la préparation de bilans simples et de points de coordination internes.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise dans l'accueil du public et tu sais adopter une posture professionnelle.
• tu as le sens de l'écoute, de la discrétion et du respect des situations personnelles.
• tu maîtrises les bases des outils bureautiques pour suivre des dossiers et renseigner des tableaux.
• tu apprécies le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs.
• tu es organisé(e) et tu souhaites découvrir la coordination de prestations en contexte hôtelier et social.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon calendrier CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires et sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d'accueil en structure médico-sociale.

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