Alternance - Assistant coordinateur accueil et...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire est un acteur de l'hôtellerie et de l'accueil de groupes en Île-de-France, avec plusieurs sites en région parisienne et une équipe dédiée à la relation client. Elle développe une offre de séjours adaptés pour des publics ayant besoin d'un accompagnement renforcé : familles de patients, seniors, groupes associatifs et voyageurs en situation de fragilité.
Le poste
En alternance et en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, tu deviens assistant coordinateur accueil et prestations sociales au contact direct des usagers. Tu apprendras à gérer des demandes concrètes, coordonner les prestations d'accueil et sécuriser le parcours administratif des personnes accompagnées.
Tes missions
- Accueillir les clients, familles et groupes nécessitant un accompagnement spécifique lors de leur arrivée.
- Identifier les besoins des publics et orienter vers les bons interlocuteurs internes ou partenaires.
- Gérer les dossiers administratifs liés aux réservations, aux prestations et aux justificatifs demandés.
- Coordonner les échanges entre l'accueil, l'hébergement, la restauration, les transports et les structures partenaires.
- Mettre à jour les tableaux de suivi des demandes, incidents, prestations réalisées et situations prioritaires.
- Participer à l'amélioration du parcours d'accueil pour les publics fragiles ou accompagnés.
- Traiter les demandes simples et réclamations de premier niveau avec méthode et confidentialité.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais garder ton calme face à des situations sensibles.
- Tu as le sens du service, de l'organisation et de la confidentialité.
- Tu apprécies le contact avec des publics variés et parfois fragilisés.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu rédiges clairement.
- Tu es motivé(e) pour devenir assistant coordinateur accueil et prestations sociales ou chargé d'accueil médico-social.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires ou sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d'accueil en structure médico-sociale.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et démarre une alternance utile, concrète et tournée vers l'accompagnement des publics.