Alternance Assistant commercial - Tremblay-en-France (F/H)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique, un Assistant commercialen contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes chargé(e) d'assister l'équipe commerciale pour laquelle vous êtes affecté(e). Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Prise d'appels en débordement :

• Alléger le nombre d'appels des responsables de comptes,
• Traiter les demandes clients en direct.

Réalisation et relance de devis :

• Répondre de manière efficace au(x) besoin(s) des clients, en termes de produits / installations.
• Elaborer une stratégie prix qui fidélise le client, tout en respectant les marges du responsable de compte.
• Transformer le devis en commande (en cas d'échec, comprendre ce qui n'a pas fonctionné/comparer à la concurrence).

Traitement des litiges et réclamations après ventes :

• Comprendre la raison pour laquelle le client n'est pas satisfait.
• Agir rapidement et efficacement pour continuer de développer la relation client, sans la dégrader.

Prise en charge des comptes clients en cas d'absence :

• Assurer un service continu aux clients et un délai de réponse court au client.

Profil :

Profil recherché :

• Vous savez déjà utiliser le pack office (Excel, Word, Power point).
• Vous appréciez travailler en équipe et en mode transverse.
• Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre esprit d'initiative vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.
• Enfin, vous savez argumenter et avez le sens de la répartie.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roissy-en-France (95)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise