Alternance - Assistant Commercial (H/F)

STUDI, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un ASSISTANT COMMERCIAL (H/F) en contrat d’apprentissage.

Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en COMMERCE reconnue par l'État.

Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas - Contactez votre conseiller STUDI

Missions :

• Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone ;

• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d’un SAV ;

• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes ;

• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable ;

• Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client ;

• Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils service clients.

Compétences / Profil :

• Excellent relationnel client

• Orienté chiffres et résultats

Cette offre d'alternance est à pourvoir IMMEDIATEMENT . Type de contrat : Apprentissage Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats. Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap

Pour ce poste, vous devez être éligible à l'apprentissage : avoir entre 16 et 29 ans et être autorisé à travailler en France. Exceptions possibles : apprentis préparant un diplôme supérieur, travailleurs handicapés, sportifs de haut niveau, ou porteurs d'un projet de création/reprise d'entreprise.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.