Alternance Assistant commercial ADV - Marseille (F/H)

Tâches :

• Renseignement et conseils aux clients par téléphone
• Prise de commande par téléphone
• Facturation et enregistrement des ventes sur notre logiciel SAGE
• Règlements clients
• Suivi et gestion des commandes clients
• Gestion du SAV
• Réception, traitement et suivi des retours

Capacités

• Gérer les demandes et réclamations-clients
• Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients
• Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
• Organiser les relances des clients

Sociales et organisationnelles

• Gérer des délais ou des priorités multiples
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients.
• Adapter le style et le contenu de la communication à ses interlocuteurs et à la situation
• Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit