Alternance - Assistant Animation E-Commerce - Mode - Septembre 2026 H/F

Paris, à pourvoir à partir de septembre 2026. La division Mode La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle

• Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituant une partie essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables. Votre impact chez Chanel Contexte : Le site e-commerce interne permet aux collaborateurs d'avoir accès aux produits de la Maison et de devenir ambassadeurs de nos produits ; grâce au site e-commerce mais aussi au travers d'événements physiques organisés en showroom. Vous participez à la gestion de l'offre produit et à l'animation du site. Vous prêterez main forte à l'équipe Relations clients dans la prise en charge des demandes clients. E-merchandising de l'offre produit
• Participation aux lancements des sélections produits: vérification des descriptifs, gestion des visuels (vérification des photos et production des visuels d'animation)
• Recette et contribution des assets du site: intégration des photos des marques sur le site, merchandising des pages produits et enrichissement des fiches produits
• Contribution à la recette technique du site(identification des bugs et saisie des bugs) Service clients & SAV En période de forte activité, vous contribuerez à:
• Prise en charge des demandes clients courantes, par téléphone et e-mail, saisie dans l'outil et suivi des réclamations clients
• Support à la prise en charge des demandes de Service Après-Vente des produits Analyses
• Aide dans la préparation de présentations et analyses (offre, reportings de ventes, retours d'expérience)
• Benchmark des pratiques E-commerce / veille digital...