Alternance - Assistant Air Logistics Customer Service

It's more than a job

When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently. But that is not all. Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors. At Kuehne Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

‎

...

How you create impact

Au sein de l’agence d’Aucamville, vous intervenez au cœur des échanges avec les clients et les services internes. Vous participez à la gestion des bookings, au suivi du transport, à la transmission des instructions opérationnelles et à la prise en charge des demandes clients. Vous contribuez également à la démarche qualité et à l’amélioration continue.

Vous créez un impact en réceptionnant les bookings clients et en vérifiant les achats/ventes pour valider les plans de transport.

Vous assurez une coordination fluide en transmettant les instructions aux services opérationnels et en suivant les expéditions.

Vous appliquez la politique de carrier management définie par le Trade.

Vous contribuez à l’intégration des nouveaux clients en participant à leur implémentation opérationnelle.

Vous renforcez la qualité de service en suivant la satisfaction client et en participant à la gestion des réclamations.

What we would like you to bring

Vous préparez un Bac 4/5 en transport ou commerce international.

Vous maîtrisez l’anglais et Excel, ainsi que les règles du transport international (incoterms…).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.