Alternance - Assistant ADV/SAV (H/F)

Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Assistant ADV/SAV à PRAHECQ pour effectuer un BTS GPME (Gestion de la PME) sur 24 mois.

Début du contrat dès la juillet 2025.

Vos Missions :
- Répondre aux demandes de devis client, en lien avec l'équipe commerciale
- Assister à la gestion de notre boutique en ligne et accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main
- Assurer le suivi des livraisons en collaboration avec nos partenaires transporteurs
- Gérer les réclamations clients (par mail, téléphone, etc.) dans une logique de satisfaction et de réactivité
- Réceptionner et valider les factures liées aux litiges, et établir les demandes d'avoir correspondantes
- Assurer la refacturation des litiges aux transporteurs concernés
- Reporting
- Mettre en place des actions de sensibilisation auprès des conducteurs et des agents de quai pour prévenir les litiges

Le profil recherché
- Vous êtes méthodique, organisé et ponctuel
- Vous avez un bon relationnel client
- Vous faites preuve de réactivité et de polyvalence

N'attendez plus pour postuler à cette offre !

Inscription gratuite et aucun frais de dossier
Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois

GROUPE ALTERNANCE NIORT, 12 rue de l'Angélique - 79000 BESSINES