Alternance - Assistant administratif prestations sociales...
Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te permet de devenir assistant administratif prestations sociales au sein d'un acteur du transport adapté en Île-de-France. L'entreprise coordonne chaque jour des trajets pour des personnes âgées, en situation de handicap ou suivies par des structures médico-sociales, avec une équipe d'exploitation, un service relation usagers et un pôle administratif d'une vingtaine de personnes.
Le poste
Comme assistant administratif prestations sociales, tu apprendras à traiter des demandes d'usagers, vérifier des dossiers de prise en charge et suivre la bonne coordination entre familles, établissements, chauffeurs et organismes financeurs.
Tes missions
- Accueillir les demandes par téléphone et par mail, puis orienter les usagers selon leur situation.
- Contrôler les pièces administratives liées aux prestations de transport adapté.
- Mettre à jour les dossiers dans l'outil de suivi interne et signaler les informations manquantes.
- Coordonner les échanges entre familles, établissements médico-sociaux, équipes d'exploitation et services prescripteurs.
- Suivre les demandes de modification de trajet, d'annulation ou de renouvellement de prise en charge.
- Participer à la préparation de tableaux de suivi simples sur les demandes traitées et les délais de réponse.
- Contribuer à l'amélioration des supports d'information remis aux usagers et aux partenaires.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture calme face à des publics fragiles.
- Tu as le sens de la confidentialité et de la précision administrative.
- Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
- Tu apprécies le travail en équipe avec des interlocuteurs terrain.
- Tu es organisé(e) pour suivre plusieurs dossiers sans perdre les priorités.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier du CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine des services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires et sociales, assistant de direction en structure médico-sociale, chargé d'accueil médico-social et assistant administratif de prestations.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et découvre un métier utile, au contact direct des usagers et des acteurs du territoire.