Alternance - Appuie ou Appui Marketing et expérience client F/H (H/F)

Au sein de la Direction Marketing et Expérience Client, et plus précisément du département en charge du suivi de l'environnement concurrentiel, de la connaissance et de l'expérience client, vous serez rattaché(e) au responsable du pôle marketing stratégique.

Vous contribuerez tout au long de votre alternance à l'analyse du marché de la fourniture d'électricité et de gaz pour les clients particuliers, dans un contexte fortement concurrentiel.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Structurer et animer la veille concurrentielle : suivi et analyse des actions commerciales des fournisseurs concurrents à partir de sources publiques (presse spécialisée notamment) et de données internes.
• Animer un panel de clients de fournisseurs concurrents afin de collecter des informations qualitatives (offres, parcours, pratiques commerciales).
• Contribuer à des analyses stratégiques, notamment à la construction d'une nouvelle segmentation client, et accompagner le chef de projet dans son déploiement auprès des équipes opérationnelles.
• Produire des analyses synthétiques et argumentées (notes, supports de restitution) pour appuyer la prise de décision marketing.
• Participer aux travaux liés à la connaissance client et à l'expérience client, en fonction de l'actualité du département.

Vous serez accompagné(e) par votre tuteur, qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes et de votre montée en compétences, en cohérence avec les enjeux de l'équipe.