Alternance - appui au pilotage du lean management F/H De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Votre futur métier
En un coup d’oeil
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein de la Direction Régionale Nord Midi-Pyrénées, vous intégrerez le Domaine Raccordement, Client & Ingénierie en appui au management. Enedis s'engage dans la performance opérationnelle, la réduction des irritants métiers et l’amélioration de la satisfaction client notamment au travers d’un Projet d’harmonisation des pratiques ; le projet HARMONIE.
Descriptif du poste : En appui du management, vous contribuerez à déployer la démarche Lean au sein des équipes :
Analyse et optimisation des processus métiers :
- Observation du fonctionnement des unités (accueil, raccordement, pilotage des délais…)
- Cartographie des processus, identification des gaspillages et irritants
- Proposition et priorisation des axes d'amélioration
Pilotage et accompagnement des chantiers Lean :
- Construction de cahiers des charges précis en recueillant les besoins du terrain
- Animation d’ateliers collaboratifs (5 Pourquoi, Ishikawa, VSM, PDCA…)
- Suivi de la mise en œuvre des plans d’actions
Déploiement d’outils d’aide à la décision et de reporting :
- Conception d’indicateurs opérationnels permettant de mesurer la performance (délais, qualité, en-cours)
- Appui dans le développement et la diffusion d’outils Power BI auprès des managers
Accompagnement du changement & communication :
- Préparation et animation de supports de sensibilisation au Lean
- Valorisation des résultats : tableaux de bord, bilans d’avancement, communications internes
Ce qui vous donnera l'énergie au quotidien
Relever le défi de satisfaire nos clients
Diversité des missions et des interlocuteurs
Avoir un parcours professionnel riche et épanouissant
Contribuer à la satisfaction clients
Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique
En détail
Au sein de la Direction Régionale Nord Midi-Pyrénées, vous intégrerez le Domaine Raccordement, Client & Ingénierie en appui au management. Enedis s'engage dans la performance opérationnelle, la réduction des irritants métiers et l’amélioration de la satisfaction client notamment au travers d’un Projet d’harmonisation des pratiques ; le projet HARMONIE.
Descriptif du poste : En appui du management, vous contribuerez à déployer la démarche Lean au sein des équipes :
Analyse et optimisation des processus métiers :
- Observation du fonctionnement des unités (accueil, raccordement, pilotage des délais…)
- Cartographie des processus, identification des gaspillages et irritants
- Proposition et priorisation des axes d'amélioration
Pilotage et accompagnement des chantiers Lean :
- Construction de cahiers des charges précis en recueillant les besoins du terrain
- Animation d’ateliers collaboratifs (5 Pourquoi, Ishikawa, VSM, PDCA…)
- Suivi de la mise en œuvre des plans d’actions
Déploiement d’outils d’aide à la décision et de reporting :
- Conception d’indicateurs opérationnels permettant de mesurer la performance (délais, qualité, en-cours)
- Appui dans le développement et la diffusion d’outils Power BI auprès des managers
Accompagnement du changement & communication :
- Préparation et animation de supports de sensibilisation au Lean
- Valorisation des résultats : tableaux de bord, bilans d’avancement, communications internes
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