Alternance - Apprenti(e) gestion CRM (F/H/D)

Génie Électrique Technique

Gestion comptabilité / Finance

Publiée depuis 1 jour

Siemens

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité. Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Mission

1. Administration CRM

• Gestion des outils CRM : création des comptes utilisateurs, attribution des droits d’accès, paramétrage, et organisation des données commerciales (clients, territoires, pricing).

2. Support et accompagnement utilisateurs

• Assistance aux utilisateurs pour l’utilisation du CRM, promotion des bonnes pratiques et rôle de référent sur les outils et leurs évolutions.

3. Gouvernance des données commerciales

• Pilotage des mises à jour des données clés (budget, contacts, comptes, territoires) et gestion des leads et programmes commerciaux dans le CRM.

4. Qualité des données & reporting

• Contrôle de la fiabilité des données, correction des anomalies, suivi via des indicateurs, et sensibilisation des équipes à la qualité des données.

5. Support aux équipes commerciales

• Appui quotidien aux commerciaux (opportunités, devis), résolution des incidents et accompagnement dans l’utilisation du CRM tout au long du cycle de vente.

6. Amélioration continue

• Veille sur les évolutions CRM, participation aux projets d’amélioration et collaboration avec les équipes globales
• Ce poste est rattaché à Courbevoie (92), en contrat d’apprentissage sur 24 mois est à pourvoir à partir de septembre 2026.
• Statut : Non-Cadre – Apprentissage

Les clés pour nous rejoindre :

Profil

• Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion, Informatique de gestion, Systèmes d'information ou domaine équivalent.

** Expérience**

• Première expérience (stage, alternance ou poste junior) dans l'administration CRM, le support aux ventes ou les opérations commerciales.
• Une expérience sur un outil CRM est un atout.
• Expérience santé serait un plus

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Connaissance des principes d'administration CRM et de gestion des données (excel, Power BI).