Alternance - Apprenti(e) commercial B2B - (Fidélisation)

Rattaché(e) au Service Commercial B2B, et évoluant au cœur de l'univers Hospitalité & MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), c'est à dire l'organisation d'événements professionnels et l'accueil d'invités dans un cadre premium au sein de nos hippodromes, l'apprenti(e) aura pour missions :

• Fidéliser nos clients et identifier les nouvelles demandes

Participer activement à la stratégie de renouvellement de nos clients via une approche stratégique et personnalisée de fidélisation, tout en gérant les demandes entrantes.

• Valoriser l'offre commerciale

Promouvoir les produits et services adaptés aux attentes des clients Hospitalités, MICE et Groupes & CSE

• Utiliser efficacement les outils de fidélisation

Exploiter les bases de données clients, CRM, outils marketing et autres outils digitaux.

• Développer et fidéliser un portefeuille clients

Assurer un suivi rigoureux des prospects convertis, identifier les opportunités de revente et maintenir un lien régulier avec les clients.

• Mettre en œuvre des campagnes ciblées

Concevoir et piloter des campagnes d'e-mails et d'appels sortants pour présenter une offre personnalisée en lien avec les enjeux des cibles visées.

• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle

Suivre les évolutions du marché, les tendances de consommation et les initiatives concurrentes afin d'ajuster la stratégie commerciale.

• Analyser les performances commerciales

Suivre les indicateurs d'activité, mesurer l'impact des actions menées et proposer des actions correctives si nécessaire.

• Contribuer à la dynamique collective

Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, événementiel et billetterie pour maximiser la performance globale.

• Participer aux événements clés de la saison

Organiser ou représenter l'entreprise lors d'événements, salons, rendez-vous ou manifestations destinées aux clients et prospects

• Avantages sociaux existants (propres à chaque site)
• Prise en charge de la restauration le midi - tickets restaurant
• Des équipes passionnées par le monde des courses hippiques
• Des hippodromes prestigieux, véritables écrins de verdure
• Un siège social moderne et vertueux sur le plan environnemental
• Un cadre de travail ouvert, facilitant la qualité de vie au quotidien

Les compétences requises :

Etudiant(e) titulaire d'un bac+3 à bac+5 dans le domaines du commerce, de la vente ou de la négociation.

Vos qualités et connaissances professionnelles :

• Des connaissances techniques de vente
• Un esprit d'analyse et de synthèse
• Une aisance en communication orale et écrite

Vos qualités personnelles :

• Polyvalent(e) et force de proposition
• Rigoureux(se) et méthodologique
• Doté(e) d'un excellent sens relationnel
• Réactif(ve), autonome et capable d'anticiper les besoins
• Attiré(e) par le monde de l'évènementiel sportif