Alternance - Agent dans un hôtel - BTS Tourisme

Cette opportunité s'adresse aux étudiants(e) souhaitant préparer un BTS TOURISME à la rentrée 2026 à l'école Aurlom.

Notre partenaire, une agence de voyages réputée avec une présence nationale et internationale, est à la recherche d'un(e) Agent de Voyage en alternance.

Elle propose une large gamme de services incluant des voyages organisés, des réservations personnalisées et des conseils de voyage spécialisés.

Le rythme d'alternance proposé pour cette offre, pour les étudiants inscrits en BTS Tourisme dans notre établissement à la rentrée 2026, sera de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.

• Accueillir les clients, comprendre leurs besoins, conseiller sur les différentes options de destinations, de transports, d'hébergement, et de loisirs.
• Effectuer des réservations de billets d'avion, de chambres d'hôtel, de location de voitures, et d'autres services connexes via les systèmes de réservation informatisés.
• Assurer le suivi des dossiers de réservation, des paiements, des modifications de voyage et des annulations.
• Veiller à la satisfaction des clients avant, pendant, et après le voyage.
• Préparer et fournir tous les documents nécessaires aux clients, tels que les billets, les vouchers, les itinéraires détaillés, et les guides de voyage.
• Scolarité gratuite : les frais de scolarité sont pris en charge par nos entreprises partenaires.
• Avantages salariés : bénéficiez d'avantages pratiques comme les titres de transport et les titres restaurant pendant votre alternance.
• Inscription gratuite : chez Aurlom, les frais d'inscription sont gratuits.
• Baccalauréat requis ou en cours .
• Être attentif et réactif aux besoins des clients pour offrir un service de qualité et garantir leur satisfaction.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement à l'oral et à l'écrit
• Être organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue est un +