ALTERNANCE ADV / ASSITANT(E) COMMERCIAL(E) - RefED107 Alternance / Apprentissage H/F

Le poste

La mission :

Accueil & relation client :

Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner les clients (suivi de commandes, informations, prise de RDV).
Accueillir les clients et prestataires sur site. Transmettre les demandes aux bons interlocuteurs.

Support commercial :

Rédiger et envoyer des devis.
Relancer les clients pour suivi et validation.
Participer à la satisfaction client et au suivi des dossiers.

Prospection & actions commerciales :

Participer aux campagnes (appels, envois de mails, courriers, catalogues, colis).
Mise à jour et création de bases de données clients/prospects.

Support administratif & marketing :

Assurer le suivi administratif des actions commerciales.
Aider ponctuellement sur des missions marketing liées au service (supports, actualités, événements).

Le profil :

Vous êtes une personne curieuse, impliquée et volontaire, prête à prendre des responsabilités et à vous investir dans des projets concrets. Vous avez envie de progresser, de contribuer activement à une mission porteuse de sens, et vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant mais bienveillant.

Compétences attendues :
Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite.
Dynamisme et rigueur dans l'exécution des tâches.
Sens de l'organisation et autonomie.
Aisance téléphonique et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, etc.).