Alternance Administrateur et Coordinateur des Opérations Support SAP H/F

Au cœur de l’équipe du SI Business Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme de construction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de 50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes et Opérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans la maintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domaines métiers concernés. Vous contribuerez également à l’industrialisation de nos processus afin de sécuriser et optimiser nos projets. Rattaché(e) au Responsable des Opérations SI/SAP, l’alternant Support SI S4 HANA Administrateur et Coordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux. Enjeux:

• Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoins utilisateurs et projets
• Participer à l’industrialisation de nos process de delivery et de maintenance
• Assister la Responsable des Opérations dans ses activités quotidiennes et projets transverses Activités:
• Participer aux réunions de préparation des mises en production (CAB)
• Veiller à la disponibilité des environnements et applications SAP et non SAP
• Gérer les demandes d’accès aux environnements (utilisateurs, autorisations…)
• Administrer différents outils IT (Zendesk, Panaya, JIRA…)
• Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs et consultants: résolution tickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
• Documenter les processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentes applications
• Réaliser une veille régulière sur les solutions IT et les évolutions SAP (Cloud Rise…)