Alternance Administrateur et Coordinateur des Opérations Support SAP H/F
Au cœur de l’équipe du SIBusiness Support Services, vous intervenez dans le cadre du programme deconstruction et de déploiement de la nouvelle plateforme S/4 HANA dans plus de50 pays et de la digitalisation de nos processus Finance, Logistique, Ventes etOpérations. Vous assistez les équipes technico-fonctionnelles dans lamaintenance et de déploiement des solutions SAP et non SAP sur les domainesmétiers concernés. Vous contribuerez également à l’industrialisation de nosprocessus afin de sécuriser et optimiser nos projets.
Rattaché(e) au Responsable desOpérations SI/SAP, l’alternant Support SI S4 HANA Administrateur etCoordinateur des Opérations SAP occupe une fonction essentielle au sein ducentre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux.
Enjeux
- Garantir la disponibilité, la sécurité et laconformité des environnements techniques SAP et non SAP pour les besoinsutilisateurs et projets
- Participer à l’industrialisation de nos processde delivery et de maintenance
- Assister la Responsable des Opérations dans sesactivités quotidiennes et projets transverses
Activités
- Participer aux réunions de préparation des misesen production (CAB)
- Veiller à la disponibilité des environnements etapplications SAP et non SAP
- Gérer les demandes d’accès aux environnements (utilisateurs,autorisations…)
- Administrer différents outils IT (Zendesk,Panaya, JIRA…)
- Assurerun support de qualité auprès des utilisateurs et consultants: résolutiontickets, communication opérations planifiées, traitement des demandes
- Documenterles processus, configurations validées et bonnes pratiques sur les différentesapplications
- Réaliser une veille régulière sur les solutionsIT et les évolutions SAP (Cloud Rise…)