Alternance - Adjoint(e) Manager H/F

Une entreprise partenaire de l’ECM, spécialisée dans les services à la clientèle, recrute un(e) Adjoint(e) Manager H/F en alternance sur le secteur de Besançon. Dans le cadre de son développement, l’entreprise souhaite intégrer un alternant afin d’accompagner les équipes dans le pilotage opérationnel de l’activité et la gestion quotidienne de la relation client. Vos missions principales seront : Participer à l’organisation et à la coordination de l’activité Assurer le suivi de la satisfaction client et le traitement des demandes Accompagner le manager dans le pilotage des équipes Participer à la gestion des plannings et au suivi des indicateurs Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes Participer à la mise en place d’actions commerciales et de fidélisation Veiller à la qualité du service rendu aux clients Profil Vous préparez un Bachelor 3 Responsable en gestion d’activité opérationnelle à l’ECM Besançon Vous êtes organisé(e), dynamique et doté(e) d’un bon relationnel Vous appréciez le travail en équipe et le contact client Vous faites preuve d’autonomie et de sens des responsabilités Une première expérience dans la relation client, la vente ou le management est appréciée Informations contractuelles Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage Localisation : Besançon Établissement : ECM Besançon Niveau requis : Bac+2 validé Début : à définir selon disponibilité du candidat et de l’entreprise Cette opportunité est proposée dans le cadre d’un contrat d’alternance avec l’ECM Besançon, École de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education. Chaque année, l’ECM propose plus de 3000 offres d’alternance à retrouv