Alternance — Account Manager Junior Hospitality (H/F)

Voltalis est un acteur majeur de la transition énergétique en France. Notre mission : permettre aux particuliers de réduire leur consommation d'énergie gratuitement, tout en contribuant à l'équilibre du réseau électrique national.

Depuis plus de 15 ans, nous installons des solutions intelligentes — du pilotage des équipements de chauffage, ventilation et climatisation (CVC) jusqu’à la Gestion Technique du Bâtiment (GTB) — pour aider nos clients à consommer mieux, réduire leur empreinte carbone et contribuer à l’équilibre du réseau électrique.

Concrètement, on agit là où ça compte : le bâtiment représente près de 45 % de la consommation d’énergie en France. Chez Voltalis, on transforme cette donnée en impact, projet après projet.

Le contexte

Le Canal Hospitality accompagne les professionnels de l’hébergement — hôtellerie, résidences étudiantes, résidences seniors, tourisme — dans la maîtrise de leur consommation énergétique. Le portefeuille connaît une forte croissance, et notre Responsable du canal, Franck, a besoin de renfort.

1. Suivi et fidélisation du portefeuille confié

• Être l’interlocuteur(rice) régulier(e) d’un portefeuille de comptes Hospitality de taille intermédiaire.
• Planifier et animer des points de suivi périodiques (téléphoniques ou visio) avec les référents clients.
• Identifier les signaux faibles d’insatisfaction et remonter les alertes au Responsable du canal.
• Faciliter la résolution des blocages techniques ou contractuels en lien avec les équipes internes.

2. Production de bilans de consommation et d’activité

• Extraire et analyser les données de consommation énergétique depuis les outils Voltalis.
• Produire des bilans périodiques (trimestriels ou semestriels) : économies réalisées, taux de pilotage, alertes.
• Rédiger des rapports d’activité synthétiques pour les clients (gestionnaires, responsables techniques, directions).
• Comparer les performances aux objectifs contractuels et aux benchmarks sectoriels.
• Valoriser les résultats obtenus pour renforcer la satisfaction et créer des opportunités d’upsell.

3. Contribution au développement de l’offre

• Recueillir les retours terrain sur les solutions déployées : points forts, limites, besoins non couverts.
• Identifier les typologies de besoins récurrents par segment (tourisme, étudiant, senior) et les formaliser.
• Participer à l’identification des opportunités d’évolution : nouvelles fonctionnalités GTB, adaptation à la saisonnalité, reporting ESG, pilotages multisites.
• Alimenter le Responsable du canal et les équipes produit/marketing avec une vision terrain structurée.
• Préparer les revues de compte semestrielles avec le Responsable du canal pour les grands comptes.
• Contribuer à la mise à jour du CRM : activités, opportunités détectées, statut des comptes.
• Participer à l’élaboration de supports de présentation clients (bilans, propositions d’extension).
• Accompagner ponctuellement le Responsable du canal sur des rendez-vous clients ou événements sectoriels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une alternance formatrice au cœur d’un secteur stratégique : la transition énergétique du bâtiment.

Un encadrement de proximité par un manager expérimenté et une équipe pluridisciplinaire (Études/Data, CSM, Pilotes, Marketing).

Une exposition concrète à des comptes clés (groupes hôteliers, opérateurs de résidences) et à des problématiques business à fort enjeu.

Une vraie culture d’apprentissage : on fait confiance aux jeunes professionnels, on les associe aux décisions, on les voit évoluer.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4 / Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur, université) avec une appétence pour la relation client B2B, la data et les enjeux de transition énergétique.

Maîtrise d’Excel et PowerPoint — niveau avancé requis pour la production de bilans.

Aisance avec les outils CRM (idéalement Hubspot).

Capacité à lire et interpréter des données de consommation énergétique (courbes de charge, index, ratios kWh/m²).

Curiosité technique pour appréhender les solutions CVC et GTB.

Sens du service client : écoute active, capacité à créer une relation de confiance à distance.

Rigueur et organisation : gestion simultanée de plusieurs comptes, respect des échéances.

Esprit d’analyse : capacité à transformer des données brutes en insights actionnables.

Proactivité et autonomie dans le cadre défini par le Responsable du canal.

Bon relationnel écrit et oral : rédaction de bilans, animation de points téléphoniques.