Alternance Account Manager - Clichy (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la restauration d'entreprise , un.e Account Manager , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Accompagner la relation client BtoB

• Participer aux lancements de nouveaux clients et contribuer à la bonne préparation des ouvertures de sites.
• Accompagner les Account Managers dans le suivi régulier des clients et la préparation des bilans.
• Préparer les réunions de suivi : collecte des informations, analyse des résultats et formalisation des supports.
• Suivre les actions décidées avec les clients et contribuer à leur mise en œuvre.

Améliorer l’expérience des convives

• Aller à la rencontre des convives sur les sites Foodles pour recueillir leurs retours.
• Identifier les besoins et irritants du quotidien, puis proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des animations chez les clients et accompagner les équipes Marketing lors des temps forts sur site.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Piloter et fiabiliser l’activité

• Suivre les KPI de l’équipe fidélisation et contribuer à leur analyse.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données renseignées dans HubSpot.
• Mettre à jour les outils de suivi et partager les informations utiles aux équipes concernées.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Tu apprécies le contact humain et tu sais créer une relation chaleureuse et professionnelle avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s.
• Curieux·se et à l’écoute, tu aimes comprendre les besoins avant de construire des réponses adaptées.
• Ton esprit d’analyse te permet de tirer des enseignements de données clients et de KPI.
• Tu suis actuellement une formation de niveau Master
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Clichy (92110)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !