Alternance 24 M - Chargé.e d'appui à la relation clients - Nancy (F/H)

Vous intégrerez l’équipe des Chargés de Relations Clientèles au sein de la Direction de l’Appui au Développement (9 collaborateurs).

Responsabilités

Vous assurez le suivi des engagements en accompagnement des équipes commerciales et territoriales de la direction régionale dans le cadre des partenariats et programmes (ANRU, Action Cœur de Ville, Territoires d’Industrie, PIA, crédits d’ingénierie …) et des projets d’investissements déployés auprès des acteurs du territoire.

• Vous prenez en charge en autonomie l’instruction des demandes de crédit d’ingénierie et préparez les dossiers pour engagement (notamment KYC)
• Vous assurez la contractualisation et la gestion des contrats et conventions, dans le respect des procédures liées à la conformité
• Vous vous assurez du bon déroulé des missions et du versement des fonds
• Vous êtes en lien direct avec les partenaires le cas échant pour solliciter toute information utile
• Pour assurer vos missions, vous êtes en lien avec l’ensemble des services de la direction régionale : équipes commerciales, équipes d’appui, secrétariat général

En fonction de vos compétences et des besoins nouveaux, des missions complémentaires pourraient vous être confiées.

Participation

• La qualité du service rendu aux clients/partenaires
• La promotion auprès des clients et partenaires, des services et des outils digitaux proposés par la Banque des territoires
• La réalisation des objectifs définis dans le cadre de la lettre d’objectifs

Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez aussi participer à des projets transversaux liés à votre activité.

Compétences requises

• Aisance relationnelle (capacité à prendre en charge des demandes des clients)
• Goût pour le travail en équipe et en transversalité
• Organisation, rigueur, discrétion
• Bonnes capacités à prioriser, à traiter des dossiers avec la contrainte du temps et à gérer plusieurs dossiers en même temps
• Capacités d’adaptation

Connaissances souhaitées

• Connaissance des politiques publiques
• Appétence pour les problématiques territoriales
• Appétence pour le domaine financier
• Maîtrise des outils bureautiques

Qualifications académiques

• Master entrepreneuriat / management de projets
• Master gestion des territoires et développement local
• Master Finances des collectivités locales

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.