ALTERNANCE 2026 - Technicien Analyste Client H/F

Entreprise

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

82 % des étudiants recommandent le Crédit Agricole pour une première expérience professionnelle ! Envie de comprendre pourquoi ?

Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n’est pas juste une alternance, c’est la possibilité de pouvoir s’exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 4000 collaborateurs dans 271 agences en 2026 agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

Poste

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS !

Au sein du Service \"Service Client\" au sein de la Direction des risques, de l'organisation et de la qualité, nous vous confierons des missions diversifiées avec une montée en compétences progressive.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Analyser et répondre aux réclamations client simples et complexes, de 2ème niveau :

Réceptionner et qualifier les réclamations clients en provenance des différents canaux (DG, Casa, Réseaux sociaux, mails, téléphonie, etc.).

Lancer les investigations internes auprès de tou