Alternance - 2 ans - Chargé Qualité F/H
Description de l'entreprise Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers. BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer. Poste et missions Rejoignez BPCE Assurances IARD pour une alternance – Chargé(e) Qualité à partir de Septembre 2026 ! Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … ! Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein de la Direction Qualité chez BPCE Assurances IARD. Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous interviendrez sur les missions suivantes : Pilotage et animation de la démarche qualité :
- Contribuer à l'animation de la qualité (réunions, communications, reportings, points qualité…) auprès des Différentes Directions;
- Collecter, analyser et consolider les données afin de mettre à jour les indicateurs et tableaux de bord qualité ;
- Participer aux diagnostics qualité et formuler des recommandations d’amélioration en collaboration avec les directions métiers ; Analyse des retours et dispositifs d’écoute :
- Participer à la réalisation des enquêtes de satisfaction ;
- Analyse des retours de perception issus des différents baromètres (clients, distributeurs) Contribution aux projets transverses :
- Sensibiliser les équipes projets et les directions métiers aux enjeux et aux pratiques de la qualité ;
- Porter la « voix du client » dans les projets struc...