ALT 2026 - Apprenti(e) en Customer Experience & Business Support (h/f)

Description du poste

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut ! Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous aurez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Une offre d’apprentissage intitulée « ALT 2026 - Apprenti(e) en Customer Experience & Business Support (h/f) » vient de s'ouvrir au sein d’Airbus SAS sur son site de Blagnac. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes au sein du département « Customer Support » en charge de mesurer la satisfaction client et d’établir des relations commerciales solides. Cet apprentissage consistera à fournir un support commercial à l’équipe en charge de la collecte des feedbacks clients, à piloter des projets orientés client à l’échelle de l’entreprise et à communiquer sur les améliorations apportées. Il débutera à la rentrée scolaire 2026 pour une durée de 2 ou 3 ans.

Responsabilités

• Soutien à la gestion, au suivi et à la mesure de la progression des projets orientés client.
• Support à la communication et à la réalisation opérationnelle des projets.
• Création et suivi de rapports et de tableaux de bord analytiques.
• Administration, refonte et mise à jour de la page Hub (Intranet) dédiée à la Customer Experience.
• Collaboration avec les autres projets pour identifier de nouvelles méthodes de recueil des contributions clients.
• Mise en œuvre, avec l’équipe communication, d’un plan média autour des activités de l’équipe.

Compétences et Prérequis

• Fort intérêt pour la relation client et la gestion d’entreprise.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, Google Suite, etc.).
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
• Esprit d’équipe, pensée créative, rigueur et autonomie.
• Bonnes capacités de communication, flexibilité et sens de l’organisation.

Compétences linguistiques

• Anglais : Négociation.
• Français : Négociation.

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Détails du poste

Type d’emploi : ApprentishipNiveau d’expérience : Étudiant(e)Famille de poste : Improvement & Performance Management

Égalité et diversité

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Consentement et confidentialité

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.