AIFE - INGENIEUR(E) ITSM/CSM SERVICENOW H/F

Description du poste

Ingénieur(e) ITSM/CSM ServiceNow (expérience débutante) au sein de l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE), rattaché(e) au responsable du département «Environnements et Outils» de la division technique.

Responsabilités principales

• Suivi des incidents, corrections, évolutions de la plateforme ITSM/CSM ServiceNow.
• Veille des évolutions éditeur et anticipation des impacts sur l'utilisation.
• Conception et rédaction des évolutions demandées à la tierce maintenance.
• Suivi de l'avancement des projets en cours (avancement, recette, anomalie).
• Suivi des incidents de production (incidents/problèmes/changements).
• Suivi des indicateurs de la plateforme.
• Rédaction des supports de formation et partage de connaissances avec les utilisateurs.

Conditions d'exercice particulières

Contrat à durée déterminée (CDD) de 3 ans, renouvelable, pouvant faire suite à un CDI.

Profil recherché

Compétences attendues :

• Maîtrise d'un langage de scripting.
• Esprit d'analyse et sens de la synthèse.
• Capacités de rédaction et de présentation.
• Connaissance des modules ITSM et CSM de ServiceNow.

Qualités souhaitées :

• Responsabilité et engagement.
• Méthode et rigueur.
• Bon relationnel.
• Goût du travail en équipe.

Qualifications

• Niveau d'études : Licence (niveau 6) ou diplôme équivalent.
• Niveau d'expérience : Débutant.
• Anglais : Avancé ou indépendant.

Localisation du poste

10 Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand.

Contact

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