AIFE - INGENIEUR(E) ITSM/CSM SERVICENOW H/F
ROMAINVILLE, 93
il y a 16 heures
Description du poste
Ingénieur(e) ITSM/CSM ServiceNow (expérience débutante) au sein de l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE), rattaché(e) au responsable du département «Environnements et Outils» de la division technique.
Responsabilités principales
- Suivi des incidents, corrections, évolutions de la plateforme ITSM/CSM ServiceNow.
- Veille des évolutions éditeur et anticipation des impacts sur l'utilisation.
- Conception et rédaction des évolutions demandées à la tierce maintenance.
- Suivi de l'avancement des projets en cours (avancement, recette, anomalie).
- Suivi des incidents de production (incidents/problèmes/changements).
- Suivi des indicateurs de la plateforme.
- Rédaction des supports de formation et partage de connaissances avec les utilisateurs.
Conditions d'exercice particulières
Contrat à durée déterminée (CDD) de 3 ans, renouvelable, pouvant faire suite à un CDI.
Profil recherché
Compétences attendues :
- Maîtrise d'un langage de scripting.
- Esprit d'analyse et sens de la synthèse.
- Capacités de rédaction et de présentation.
- Connaissance des modules ITSM et CSM de ServiceNow.
Qualités souhaitées :
- Responsabilité et engagement.
- Méthode et rigueur.
- Bon relationnel.
- Goût du travail en équipe.
Qualifications
- Niveau d'études : Licence (niveau 6) ou diplôme équivalent.
- Niveau d'expérience : Débutant.
- Anglais : Avancé ou indépendant.
Localisation du poste
10 Rue du Centre, 93160 Noisy-le-Grand.
Contact
;
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
Ministère - Ministère de l'Économie
Plateforme de publication
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