Agents de la relation client (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute des agents de la relation client

Votre destination Dans le contexte de l'ouverture à la concurrence du marché régional ferroviaire français, Transdev recrute et forme ses futurs collaborateurs et collaboratricesbr class="SCXW BCX0" style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; text-wrap: nowrap !important;" />Rejoindre Transdev Rail Sud Inter-Métropoles (TRSI) c'estbr />-Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l'expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel ;-Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage ;-Réaliser les annonces sonores à bordbr />-Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l'occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilitésbr />-Assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduitebr />-Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains ; -Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions ; -Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage ;-Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée ; -Vérifier l'état intérieur et extérieur des rames à sa prise de service, signalant les anomalies (propreté, équipements embarqués, bagages abandonnés) -Assurer des missions d'information, d'accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude; -Renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins ;-Accompagner les équipes en gare en cas de recensement de voyageurs et de prise en charge en situation perturbée.