Agents/Agentes d'accueil administratifs/administratives F/H

Contexte :

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction de la scolarité recherche 3 :

Agents/Agentes d'accueil administratifs/administratives F/H

(CDD à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

1.Informer et renseigner les apprenants/apprenantes dans leur process d'inscription administrative :

• Prendre en charge efficacement les étudiants/étudiantes en difficulté au niveau de l'entrée du Campus pour permettre leur accès au site
• Être attentif aux besoins des étudiants/étudiantes et rechercher des solutions
• Délivrer un premier niveau d'information et /ou rediriger vers les bons interlocuteurs/interlocutrices
• Accompagner les étudiants/étudiantes pour effectuer leur intégration administrative sur IAEL

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2.Travailler étroitement avec les pôles du Student Services Center :

• Participer aux comités métiers et comités hebdomadaires du service afin d'être parfaitement au courant des différentes actions menées
• Etablir des bilans des demandes récurrentes et participer à l'amélioration des process en faisant part de ces points aux services concernés

Ce que nous recherchons :

• Issu/Issue d'une formation Bac+2 minimum ou expérience professionnelle équivalente
• Vous parlez couramment anglais
• Vous avez la capacité à respecter les procédures
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Vous avez une bonne capacité d'anticipation et vous êtes réactif/réactive
• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service client
• Votre esprit d'équipe, votre organisation, votre patience font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
• Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
• Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
• Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
• 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
• Basé/Basée sur le campus siège à Lyon