AGENT SAV / LOCATION DE VEHICULE - H/F

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

Accueil et conseil client

Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.

Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.

Traitement des demandes de location

Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution

Détection des besoins et élaboration de devis

Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule

Contrôle du véhicule (avant / après)

Encaissement

SAV

Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne

Expliquer au client le fonctionnement des appareils

Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer

Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer

Vente d'accessoires et encaissement

Promotion des services

Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres