AGENT SAV (H/F)

Intitulé du poste : TECHNICIEN HELPDESK / EMPLOYE SERVICE COMMERCIAL (H/F)

• Objectif : Dans le respect des règles de sécurité, le technicien helpdesk assure le rôle d'intermédiaire entre les clients et les transports des pièces, marchandises.
• Missions :
• Suivi des livraisons
• Service après-vente
• Etablissement de tous documents de suivi relatif
• Saisie d'intervention technique et gestion des incidents
• Activités principales :
• Suivi des livraisons

Suit la distribution : livraisons et retours Relance des prestataires et concessionnaires / le maintien de la procédure- Etablissement de tous documents de suivi relatif

Crée et envoi des enquêtes de satisfaction auprès des clients

Rédige les comptes rendus pour les clients

Recherche de transport (occasionnelle) Négocie les tarifs (occasionnellebr />Compare les prestataires (occasionnelle)- Service après-vente

Gère les commandes (anomalies, erreurs de livraison et de préparation)- Saisie d'intervention technique et gestion des incidents

Traite les litiges et les retours