Agent ou agente d'escale ferroviaire, Saint-André-le-Gaz (H/F)
Sous la responsabilité du dirigeant de proximité de l'équipe Isère , L'agent d'Exploitation Ferroviaire est chargé de la production ferroviaire et du service en gare.
Par la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs Sécurité et commerciaux de l'entreprise et à la fidélisation du client.
L'agent d'Exploitation Ferroviaire :- Participe à la gestion et à la circulation des trains en veillant notamment aux aspects « régularité », « sécurité » des circulations, « sûreté » des personnes et des biens et traitements des « situations perturbées »,
- Exécute des opérations de production
- En relation avec le Centre Opérationnel, il supervise la production sur son site en veillant et informant des dysfonctionnements de toutes natures
- Il vigile et construit l'Information Voyageur quant aux aléas de Production .
- Il assure une forte présence sur les quais et dans le hall.
- Il procède au tour de gare et s'assure du bon état des installations, lance les avis ou demande d'intervention en cas de non conformité
- En situation nominale et dégradée, il informe, accueille, renseigne et oriente les clients.
- Il assure, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.
- Il assure la traçabilité des évènements production.
- Il participe à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements...
- Il veille au bon fonctionnement des automates de son périmètre
- Ouverture/Fermeture du site
- Vous travaillez sur un rythme 2X8
- En fonction de votre planning la plage horaire va de 04h00 à minuit
- Vous êtes amené à travailler les week-end et jours fériés
Port de la tenue et du badge obligatoire
Habilitations
Tâches Critiques de Sécurité =Commander une manœuvre guidée sans attelage et dételage
Utiliser des installations de sécurité simple
Fonctions liées à la sécurité =Gérer des blocs
Une formation sera dispensée.
Compétences majeures :- Chaîne de production
- Participer à la formation des trains
- Ponctualité et régularité des trains
- Réglementation SST
- Chaîne de l'Info voyageurs
- Coopération
- Gérer des voies de service
- Information des partenaires
- Initiative
- Orientation clients
- Participer au départ des trains
- Prise en charge des clients
- Processus et chronogrammes Info voyage
- Rigueur
Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.
Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?
Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4)
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 950 EUR et 30 850 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :- La quasi -gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne...
