Agent help desk informatique H/F/X

Offre n° Agent help desk informatique H/F/X

Agent Help Desk Bilingue Espagnol / Français (H/F)

Votre mission:

• Assurer le support informatique de niveau 1 (N1)
• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs
• Réaliser les diagnostics de premier niveau
• Assurer la résolution et le suivi des tickets
• Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs

Pré‑requis:

• Bilingue Espagnol / Français impératif
• Appétence pour l'environnement informatique et les nouvelles technologies
• Poste ouvert aux profils juniors: Jeunes diplômés en informatique (avec stage ou première expérience), Téléconseillers souhaitant évoluer vers le support informatique, Toute personne motivée par les métiers du support et de la relation utilisateur

Compétences et qualités attendues:

• Empathie et sens du service
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Esprit logique et capacité d'analyse
• Bonne compréhension des problématiques utilisateurs
• Rigueur et sens de l'organisation

Type de contrat

• Intérim - 3 Mois
• Durée: Travail en journée
• Salaire brut: 13.0 à 14.0 Euros de l'heure

Localisation

Base hebdomadaire: 35 heures à Marcq-en-Baroeul

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

N'hésitez pas à postuler