Agent Facturation & Recouvrement

Mission générale

Le titulaire de l’emploi, dans le cadre du fonctionnement de la Direction des Activités Electricité et Gaz, participe à toutes les activités liées à la facturation, aux encaissements et à la gestion du compte client.

Activités principales

Gestion de la facturation:

• Organiser et suivre le planning des campagnes de facturation;
• Coordonner les campagnes de facturation avec celles de relève;
• Gérer les anomalies de facturation;
• Réaliser et valider les factures non récurrentes (redressement, prestation, travaux, etc.);
• Effectuer ou superviser l’édition, la mise sous pli et l’expédition des factures.

Liées au compte client:

• Assurer le contrôle de l’affectation des règlements effectués par les clients;
• Assurer l’enregistrement et le suivi des incidents de paiement des clients;
• Effectuer la gestion des comptes non soldés;
• Etablir les états comptables demandés par les clients ou les tiers mandatés;
• Traiter les demandes de report de paiement en accord avec sa hiérarchie.

Activités génériques:

• Répondre à la clientèle pour toute question liée à l’activité du Pôle.

Formation

Bac / Bac +2 dans le domaine de la gestion et administration des entreprises

Expérience

Expérience et connaissances professionnelles suffisantes correspondantes à l'emploi

Compétences

Utilisation de la Suite Office et CRM

Maîtriser les processus de facturation

Savoir renseigner les clients sur la facturation et le compte client

Savoir réaliser l'ensemble des encaissements

Savoir-être

Etre méthodique, organisé, rigoureux ;

Respecter les règles, règlements et usages.