Agent en charge de l'instruction et de l'identité (H/F)

Contrat de renfort du 1er juillet au 30 septembre 2026

Poste à temps complet

Sous la responsabilité de la responsable du service, en qualité d'agent de l'instruction et des remises des demandes de titres d'identité (CNI, passeports) gérées uniquement sur rendez-vous, vous assurez les missions suivantes :

• Accueillir l'usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives,
• Appliquer les techniques d'accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter,
• Renseigner l'usager sur les procédures en matière de titres d'identité (démarches en ligne, prise de rendez-vous, pièces justificatives selon la situation du demandeur), et l'informer des délais,
• Instruire les dossiers de demandes de titres d'identité et en assurer le suivi,
• Enregistrer les demandes sur la plate-forme nationale,
• Assurer la numérisation des signatures et la prise d'empreintes,
• Réceptionner et contrôler les pièces justificatives, notamment l'authenticité des pièces,
• Respecter le cadre juridique, les procédures et les consignes,
• Vérifier avec les demandeurs les données qui seront imprimées sur le titre,
• Après réception remettre les titres aux usagers, impression, signature et numérisation du récépissé,
• Certifier l'identité numérique de l'usager.

Profil :

• Formation de niveau BAC souhaitée, expérience dans le domaine serait un plus,
• Maîtrise de l'outil informatique,
• Goût du contact avec le public, qualité d'écoute,
• Rigueur, patience, organisation, initiative et autonomie,
• Ponctualité et disponibilité,
• Discrétion et respect de la confidentialité,
• Sens du travail en équipe, et du service public.

Travail le samedi matin