Agent(e) PIA -Relève (Petites Interventions chez l'abonné) (H/F)

- Accueillir physiquement et par téléphone les abonnés ;
- Prendre contact avec les abonnés, les conseiller et les guider si nécessaire ;
- Se former et utiliser le matériel prévu pour les fonctions du poste, ;
- Relever les compteurs d'eau de manière régulière à la suite d'un bon d'intervention et/ou avec l'aide d'une tablette ou autres et selon un planning précis ;
- Géo référencer les compteurs d'eau avec ses branchements si besoin, à l'aide d'outils informatiques spécifiques ;
- Contrôler les consommations : relever des index et contrôler des consommations sur site ou en différé (traitement des listes par code anomalie) à l'aide d'outils informatiques ;
- Détecter les anomalies du parc compteurs : vérification des anomalies, inspection des regards, des branchements et des compteurs extérieurs et intérieurs ;
- Interventions aux compteurs : fermeture ou réouverture d'un compteur d'eau à la suite d'une demande d'abonnement, de résiliation ou dans le cadre de la gestion d'impayés et/ou résiliation avec consommation. Changer des compteurs selon un bon d'intervention ou un listing avec des codes anomalies. Dépose et/ou pose d'un compteur ainsi que les pièces et modules adjacents avec l'aide d'une tablette ou autres ;
- Réaliser diverses enquêtes de terrain en présence parfois de l'abonné ;
- Enquêter et réaliser les interventions diverses chez l'abonné ;
- Respecter le temps imparti pour la préparation des formulaires ainsi que ses interventions ;
- Restituer les informations collectées et si besoin mettre à jour les différentes bases de données pour intégration au logiciel de gestion clientèle ;
- Suivre et respecter les consignes de sécurité ;
- Respecter et entretenir le matériel mis à sa disposition ;
- Report des signalements sur les bons d'intervention ;
- Réaliser des diagnostics et enquêtes terrain à la suite d'une détection d'anomalies des systèmes de comptage ;
- Réaliser le relevé manuel du compteur à examiner, mais aussi des compteurs à proximité ;
- Poser ou remplacer des matériels de télé relevés : émetteurs compacts, déportés ou couple émetteur/booster, avec test trame et saisie des index compteur
- Remplacer des compteurs spécifiques avec ou sans matériel de télé relevés -
Effectuer les réparations du système de comptage ;
- Assurer toutes les interventions en respectant les procédures de prévention/sécurité internes et celle spécifiques (travail en binôme si intervention sous tampon ou en espace confiné.) ;
- Assurer toutes les interventions en respectant les procédures opérationnelles : affichage préalable pour arrêt d'eau, priorisation des remplacements de couple émetteurs/boosters. ;
- Assurer toutes les interventions en respectant le planning et les rendez-vous avec le client ;
- Assurer la traçabilité des interventions par enregistrement systématique dans l'outil de mobilité mis à disposition, et ce au fil de l'eau ;
- Contrôler l'état de son stock de matériels et de ses outils de travail ;
- Remonter à sa hiérarchie toute anomalie.